Para seguirmos com a sua solicitação de saque, precisamos de alguns documentos pessoais.

Siga o passo a passo, para agilizar o processo e evitar atrasos.

Prepare os seguintes documentos:

Comprovante de Identidade

Os documentos aceitos são:

Passaporte;

CNH - Carteira Nacional de Habilitação;

RG - Registro Geral/Carteira de Identidade;

O seu documento deve:

• ser colorido;
• ter a data de validade vigente;
• a fotografia deve estar nítida;
• conter a sua assinatura;
• as margens do documento devem ser preservadas.

Comprovante de Endereço

Os documentos aceitos são:

Conta de Consumo (água, luz, gás);

Extrato Bancário.

O seu comprovante deve:

• ser colorido;
• ser emitido em seu nome;
• incluir seu endereço completo;
• ser emitido no máximo dentro de 3 meses.

Cartão de Crédito

Se você optar por fazer um depósito com um Cartão de Crédito, exigimos uma cópia do cartão que você usou antes, para a realização do seu próximo saque. Essa solicitação é feita somente uma vez por Cartão de Crédito usado. Se você continuar a usar exatamente o mesmo cartão, você não precisará enviar novamente.

Por favor, providencie:

Cópia da frente e do verso do cartão

• devem ser coloridas;
• na frente, cubra os 8 dígitos do meio do número do cartão;
• no verso, os últimos 4 dígitos e a assinatura deverão estar visíveis. O CVV2 deve ser coberto.

Enviar seus documentos é um processo fácil e você precisa fazê-lo apenas uma vez. Basta enviá-los por meio do menu > CAIXA. Uploads adicionais de documentos são necessários somente se você tiver usado um novo Cartão de Crédito, um novo método de pagamento ou alterado qualquer uma de suas informações pessoais - por exemplo: endereço, nome, etc.

Verificamos os documentos o mais rápido possível, geralmente em menos de 12 horas. Se for necessária uma verificação extra, isso pode levar mais tempo, por isso, se você não tiver notícias nossas dentro de 48 horas, entre em contato conosco.